Luminis

1.1.Do zakupów w sklepie internetowym www.luminis.pl upoważnione są osoby pełnoletnie.
1.2.Oferta sklepu obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
1.3.Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Umowa kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki.
1.4.Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie poprawnych danych adresowych oraz numeru telefonu lub adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.
1.5.Sklep internetowy www.luminis.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą pierwszego dnia roboczego, następującego po tych dniach. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on e-mail potwierdzający przyjęte zamówienie. Sklep www.luminis.pl zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
1.6.www.luminis.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu
1.7.Sklep www.luminis.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn.
1.8.Po potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu (pkt.1.5) nie można go już modyfikować.
1.9.Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
1.10.Ceny towarów znajdujących się w sklepie www.luminis.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny te nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
1.11.Sklep akceptuje elektroniczne formy płatności (bankowy przelew elektroniczny, karta płatnicza), które są obsługiwane przez system firmy PayU S.A. (www.platnosci.pl). Autoryzacja płatności elektronicznych przebiega na stronach odpowiedniego banku.
1.12.Termin dostawy zamówionych towarów dostępnych w magazynie wynosi do 10 dni roboczych (licząc od momentu potwierdzenia zamówienia). Termin dostawy pozostałych produktów wynosi maksymalnie 8 tygodni. (Dokładne informacje o terminach dostawy będą przekazywane Zamawiającemu drogą e-mailową bądź telefonicznie)
1.13. Sklep www.luminis.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały potwierdzone zgodnie z pkt 1.5. niniejszego Regulaminu.
1.14.Każda transakcja zawarta w sklepie www.luminis.pl potwierdzana jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT. W takim przypadku Zamawiający upoważnia firmę LUMINIS do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy.
1.15.Płatność za zamówiony towar może nastąpić przy odbiorze osobistym towaru w siedzibie naszej firmy, przelewem na konto LUMINIS lub za pobraniem ( opcja dostępna w przypadku lamp które posiadamy na stanie magazynowym)
1.16.W przypadku gdy zamówienie składa się z kilku towarów mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez www.luminis.pl ostatniego elementu zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
1.17.Sklep internetowy www.luminis.pl zastrzega sobie prawo żądania zaliczki w wysokości min. 30% składanego zamówienia w przypadku gdy jego wartość przekracza 1000zł lub dotyczy produktów nietypowych bądź na zamówienie indywidualne, a także
w przypadku gdy zamawiana jest duża ilości lamp tego samego typu.
1.18.    Kupujący musi dokładnie znać zasady zapłaty, koszty i termin dostawy oraz miejsce
i sposób składania reklamacji, a także informacje o gwarancji udzielanej na kupowane produkty. 
1.19.    Użytkownik składając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu sklepu www.luminis.pl i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
1.20.    Wszystkie dane, które Klienci przesyłają za pomocą formularzy sklepu www.luminis.pl w związku ze składaniem zamówień, są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i nie będą ujawniane osobom trzecim. Dane te nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Firma LUMINIS zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
1.21.    W swoich bazach posiadamy dane pochodzące z:
-Sklep Internetowy - każdy użytkownik który robi zakupy w Sklepie Online posiada możliwość założenia własnego konta. Posiadanie własnego konta w sklepie serwisu umożliwia przy kolejnych zakupach pominięcie "kroku" związanego z wpisywaniem danych osobowych lub firmy zamawiającego. Istnieje możliwość skasowania konta na życzenie użytkownika, a także zmiana danych.
-Logi serwera - zbieramy informacje dotyczące wykorzystania serwisu przez użytkowników oraz ich adresów IP na podstawie analizy logów dostępowych. Informacje te wykorzystywane są w celach technicznych, związanych z administracją sklepem, jak również w celach statystycznych. Informacje pochodzące z logów serwera mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.
-Pliki cookies - cookies są to informacje, które serwer zapisuje na dysku komputera użytkownika, dzięki czemu będzie mógł go "rozpoznać" przy ponownym połączeniu. Pozwalają one nam na dostarczanie informacji dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników. Istnieje możliwość wyłączenia cookies w ustawieniach przeglądarki - utrudni to, lecz nie uniemożliwi korzystania ze sklepu. Informacje pochodzące z cookies mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.

Warto pamiętać:
-po każdorazowym odejściu od komputera lub opuszczeniu naszej witryny kliknij na link "wyloguj" znajdujący się w prawym menu
-nikomu nie udostępniaj loginu i hasła do Twojego konta
-Nigdy nie zwracamy się do Użytkowników o udostępnienie nam loginu lub hasła. W sieci jest wiele osób które mogą chcieć uzyskać od Ciebie informacje na Twój temat i użyć ich przeciwko Tobie lub innym osobom.

WYSYŁKA I GWARANCJE

2.1.Sklep www.luminis.pl wysyła zamówione produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej Masterlink - DPD.
2.2.Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminach firmy kurierskiej Masterlink - DPD.
2.3.Cena wysyłki jest stała i nie zależy od ilości zakupionego towaru.
Koszt wysyłki: 30.00zł
W przypadku zakupów powyżej 1000zł koszty transportu na terenie Polski pokrywa firma LUMINIS
2.4.Po telefonicznym lub e-mailowym potwierdzeniu realizacji i wysyłki zamówienia przez pracownika www.luminis.pl, zamówienie otrzymuje wówczas status: ”w trakcie realizacji”. Informacja o tym statusie zamówienia jest dostępna wyłącznie dla osób, które zarejestrowały się w Klubie Pozytywnego Klienta i złożyły zamówienie będąc zalogowanymi na swoje konto. W przypadku osób, które nie zarejestrowały się i / lub nie zalogowały na swoje konto podczas składania zamówienia, po potwierdzeniu realizacji zamówienia, wysyłany będzie e-mail informujący o tym, iż zamówienie jest gotowe do realizacji.
2.5.W przypadku, gdy została uregulowana płatność za złożone zamówienie (płatność z góry przelewem, elektroniczny przelew bankowy, karta płatnicza), a z przyczyn niezależnych od sklepu zamawiany towar nie jest dostępny u dostawcy bądź jego cena uległa zmianie przed potwierdzeniem zamówienia www.luminis.pl niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego. Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zamówienia, wpłacona kwota zostanie wówczas zwrócona na wskazane konto w terminie do 5 dni roboczych.
2.6.W momencie odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie z towarem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem www.luminis.pl
2.7.Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie konieczności należy spisać protokół i natychmiast skontaktować się ze sklepem www.luminis.pl. Protokół reklamacji spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej.
2.8.W przypadku gdy paczka nie posiada żadnych zewnętrznych uszkodzeń a zawiera uszkodzone produkty należy zwrócić ją kurierowi w celu odesłania jej do sklepu www.luminis.pl W przeciwnym razie reklamacja nie zostanie uwzględniona.
2.9.Przesyłki wysyłane przez sklep www.luminis.pl są starannie pakowane i zabezpieczane.
2.10.Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone od uszkodzenia i zaginięcia.
2.11.W przypadku reklamacji wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, zasilacze, instrukcje, itp.) i odesłać na własny koszt do sklepu www.luminis.com.pl. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów www.luminis.pl może odmówić uwzględnienia reklamacji i zastrzega sobie prawo odesłania reklamowanych elementów do Klienta na jego koszt.
2.12.Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada.
2.13.Przed wysłaniem sprzętu Zamawiający powinien skontaktować się z serwisem www.luminis.pl korzystając z formularza reklamacji bądź pisząc na adres: luminis@onet.pl. W korespondencji należy podać: imię, nazwisko, e-mail, adres zamieszkania, tel. kontaktowy, nr faktury oraz karty gwarancyjnej, nazwę produktu, opis usterki. Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny)

Adres wysyłki dla reklamacji:

LUMINIS Konrad de Lehenstein- Filip
ul. Montwiłła-Mireckiego 11
30-426 Kraków

2.14.W przypadku braku kompletu instrukcji, oprogramowania, kabli lub innych dołączonych do towaru akcesoriów serwis ma prawo odmówić przyjęcia reklamacji i zażądać uzupełnienia braków.
2.15.Zakupione i dostarczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem gwarancją producenta i/lub dystrybutora. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji, która jest wystawiona przez gwaranta. Większość sprzedawanych produktów w sklepie posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów.
2.16.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do sprzedawcy.
2.17.W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas naprawy.
2.18.Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
2.19.W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki
2.20.Wysyłka zwrotna naprawionego towaru odbywa się na koszt firmy LUMINIS

ZWROTY

3.1.Firma LUMINIS właściciel internetowego sklepu przestrzega obowiązujące prawo handlu elektronicznego, które w znacznej części reguluje ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Z punktu widzenia konsumenta internetowego sklepu www.luminis.com.pl, oznacza to, iż zgodnie z ustawą:
-Klient ma prawo do zrezygnowania, oddania zakupionego produktu do 10 dni od momentu jego otrzymania - jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań i przysługuje mu prawo zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.
-Koszty transportu towaru do klienta jak i koszty transportu zwracanego towaru - pokrywa Kupujący.
-Należy pamiętać jednak, iż towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym (czyli nie można używać go przez te 10 dni), ale można go wypróbować (czyli sprawdzić jak działa). Prosimy bardzo o "nie naginanie" terminu wypróbować, gdyż zwracany towar skrupulatnie będzie pod tym kątem sprawdzany.
-LUMINIS zastrzega sobie prawo do nie respektowania prawa terminu 10 dniowego zwrotu towarów ściąganych pod specjalne zamówienie.
-Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie po telefonicznym potwierdzeniu otrzymania wiadomości przezwww.luminis.pl W innym przypadku klient zostanie obciążony podwójnymi kosztami związanymi z przesyłką: ze sklepu do klienta i od klienta do sklepu.
3.2.Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez www.luminis.pl zwróconego towaru, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez LUMINIS na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu..
3.3.Sklep www.luminis.pl, nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

4.1.Sklep nie jest w żadnym wypadku odpowiedzialny wobec jakichkolwiek osób z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych poniesionych z powodu użytkowania oferowanych przez nas towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancyjnych udzielonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja.
4.2.Zamieszczone na stronach sklepu www.luminis.pl ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego. Mogą również w każdej chwili ulec zmianie (np. wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta)
4.3.Sklep wwww.luminis.pl zastrzega sobie prawo do:
-zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie w ciągu dnia,
-niezrealizowania złożonego zamówienia,
-wycofania poszczególnych produktów z oferty.
-zmiany treści niniejszego regulaminu  bez uprzedzenia.
-wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego www.luminis.pl
4.4. Promocje sklepu www.luminis.pl nie łączą się ze sobą.l
4.5.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).